Cada mes abrimos máis de 200 reclamacións a través do noso departamento, creadas especificamente para atender aos nosos clientes e defendelos fronte á empresa. É a nosa forma de ofrecer un Valor engadido para os asegurados que depositan a súa confianza en nós. Grazas a isto, temos a experiencia para ofrecerche algúns consellos á hora de abrir unha conta conxunta.
O momento de informar do incidente
Cando informamos dun accidente, a puntualidade é crucial. Como regra xeral, poderiamos concluír que: “ canto antes, mellor”.
Ás veces atopamos que un cliente nos chama despois de varios meses de humidade no seu baño, o que provocou danos adicionais. A compañía pode presentar obxeccións a isto, xa que entende que o cliente, ao estar consciente do dano, non fixo todo o posible para minimizalo. Esta é unha regra básica nos seguros: O asegurado debe facer todo o posible para minimizar o dano..
Ao mesmo tempo, a humidade pode secarse, o que dificulta atopar a orixe se o dano xa está seco... Por esta razón, tamén é aconsellable informar á empresa do incidente tan pronto como detectemos unha posible reclamación.
Os medios para procesar unha reclamación
As compañías de seguros están a facer cada vez máis sinxelo presentar unha reclamación. Agora, xa non só hai a opción de chamar por telefón ou mesmo en persoa na oficina da empresa. Hoxe en día tamén podemos facelo vía correo ou mesmo a través do redes sociais.
Con todo, cando tes un Corretaxe de seguros, É mellor falar con eles con antelación para que poidan informalo correctamente. Hai moitas ocasións nas que, dependendo de como se transmita a información á empresa, poden enviarnos directamente ao sindicato ou, se hai algo que non lles gusta, primeiro enviarán un experto para realizar certas comprobacións.
Na nosa correduría de seguros, tamén podes presentar unha reclamación empregando todos os métodos que mencionamos para as compañías de seguros. E o noso Departamento de reclamacións Da seguimento ao expediente de:
- Manteñendo aos clientes informados
- Defendeo fronte á empresa Se hai algo que non nos gusta ou que cremos que se podería mellorar: o atraso no pago aos sindicatos, compensacións incompletas ou inferiores ao que o cliente debería recibir, ou mesmo denegacións de cobertura inxustificadas.
Tecnoloxía nos corretores de seguros
Hoxe en día, todas as compañías de seguros teñen aplicacións para facilitar a xestión das pólizas. En última instancia, o que pasa é que todos temos unha póliza nunha aplicación, outra noutra e así sucesivamente, e non compensa ter cinco aplicacións.
Por iso, do mesmo xeito que tentamos centralizar a xestión de seguros nunha correduría, tivemos que dar un paso adiante para centralizar as pólizas de seguro dos nosos clientes nunha aplicación. Moi pronto poñerémolo á disposición dos nosos clientes, para que non teñan que chamarnos para preguntar cando vence a súa póliza. Agora poderás comprobalo cando queiras.
Se desexa gozar desta aplicación e consolidar as súas pólizas de seguro de xeito cómodo e sinxelo, mentres xestionamos as súas reclamacións para facilitarlle as cousas, póñase en contacto connosco. Ofrecémoslle as políticas das compañías de seguros mellor valoradas.
Aquí tes algúns exemplos de como resolvemos o problemas coas reclamacións dos clientes da correduría.
