O diferença escolha fundamental entre ter um seguro diretamente com uma empresa ou através de uma empresa de corretagem é percepcionado em caso de incidente. Hoje vamos ver em que consiste este trabalho e os números da nossa própria corretagem.
O que faz o departamento de sinistros de uma corretora?
Temos a sorte de ter duas pessoas no serviço de reclamações, com mais de 20 anos de experiência entre os dois.
Já falámos sobre como participar um sinistro, Por conseguinte, centrar-nos-emos hoje nas funções deste departamento. As suas tarefas fundamentais são:
- Receber as comunicações de sinistros e agilizar o envio de peritos e reguladores de sinistros (se necessário).
- Ajudar na gestão do dossier, assegurando:
- Aceleração e redução dos tempos de resposta
- Responder aos pedidos dos tomadores de seguros
- Conseguir que a resolução do litígio seja o mais favorável possível para o cliente.
Nestas funções, é essencial conhecer bem os princípios de uma corretagem:
- ajudar o cliente
- defendê-lo contra a empresa, para que esta não abuse da sua posição dominante.
O volume de sinistros de uma empresa de corretagem de seguros
Já vimos como ajudamos os nossos clientes em caso de sinistro. O que não falámos, porém, é como,
Graças ao processamento de dezenas de milhares de vítimas ao longo dos anos, conhecemos o aos grémios, às profissões, aos transformadores e aos peritos, facilitar a sua gestão
Esta experiência adquirida e a confiança com estas pessoas são essenciais para ajudar nos sinistros, ao pedir favores e excepções, pois nem todos os sinistros são fáceis.
Vejamos o número de reclamações da nossa corretagem, ao longo dos anos:
| Ano 2015 | 1.303 |
| Ano 2016 | 1.249 |
| Ano 2017 | 1.386 |
Como podemos ver, são mais de 100 sinistros abertos por mês, quase 4 por dia. Isto traduz-se numa confiança total junto dos peritos de sinistros, dos gestores de sinistros e dos gestores de sinistros. Ajuda-nos a saber como nos comportar.
Como os sinistros são distribuídos entre os diferentes tipos de seguro
Vejamos a lista de sinistros para cada tipo de seguro em 2017 na nossa corretora:
- Pedidos de indemnização de seguros do agregado familiar: 418
- Ficheiros de apólices de automóveis: 336 (excluindo reboques rodoviários)
- Número de pedidos de indemnização de seguros comunitários: 136
- Nas PME, políticas da empresa: 86
- Créditos sobre o comércio, políticas empresariais: 71
- Trabalhadores independentes com seguro de baixa por doença: 45
- Pedidos de indemnização: 156
Se quiser ter um Corretagem de seguros em Saragoça experimentado, aqui estamos nós. Como diz o nosso lema: «Gerimos o seu seguro, asseguramos o seu futuro».». Venha já usufruir destas vantagens. Atendemos clientes de toda a Espanha.
